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Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

CortexWorks
Julian Gries
c/o Flexdienst – #20074
Kurt-Schumacher-Straße 76
67663 Kaiserslautern
Deutschland
E-Mail: [email protected]

2. Geltungsbereich

Diese Datenschutzerklärung gilt für die Website cortexworks.de sowie für alle zugehörigen Subdomains, insbesondere für Dienste wie calmcall.cortexworks.de, login.cortexworks.de, dashboard.cortexworks.de und weitere technisch verbundene Unterseiten.

3. Allgemeine Hinweise zur Datenverarbeitung

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. Personenbezogene Daten werden ausschließlich im erforderlichen Umfang und im Einklang mit den geltenden datenschutzrechtlichen Vorschriften verarbeitet (insbesondere DSGVO und BDSG).

4. Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten zu folgenden Zwecken:

Rechtsgrundlagen sind insbesondere Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertrag / vorvertragliche Maßnahmen), Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (rechtliche Verpflichtung) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse, z. B. IT-Sicherheit, Missbrauchsprävention, effiziente Kommunikation). Sofern eine Einwilligung erforderlich ist, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

5. Erhebung personenbezogener Daten beim Besuch der Website (Server-Logfiles)

Beim Aufruf dieser Website werden durch den Hostinganbieter automatisch Informationen in sogenannten Server-Logfiles erhoben und gespeichert, die Ihr Browser automatisch übermittelt. Dies sind insbesondere:

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der technisch fehlerfreien Darstellung, Stabilität und Sicherheit der Website). Logfiles werden nur so lange gespeichert, wie dies für Sicherheitszwecke erforderlich ist, und anschließend gelöscht oder anonymisiert, sofern keine sicherheitsrelevante Ereignislage eine längere Aufbewahrung erfordert.

6. Hosting

Diese Website wird bei der IONOS SE, Elgendorfer Straße 57, 56410 Montabaur, Deutschland, gehostet. IONOS verarbeitet personenbezogene Daten (z. B. IP-Adressen in Server-Logfiles) in unserem Auftrag auf Grundlage eines Auftragsverarbeitungsvertrags gemäß Art. 28 DSGVO.

7. Cookies / Session-Technik

Diese Website verwendet keine Cookies zu Analyse- oder Marketingzwecken. Technisch notwendige Funktionen (z. B. Session-Verwaltung im Login-Bereich) können technisch erforderliche Sitzungstoken verwenden. Diese dienen ausschließlich der sicheren Nutzung des Dienstes und werden nicht für Tracking oder Marketing eingesetzt.

8. Kontaktaufnahme

Wenn Sie uns per E-Mail kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten Angaben (z. B. E-Mail-Adresse und Inhalt der Nachricht) ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Kommunikation).

9. Nutzerkonto (Registrierung/Login) und Ticket-System

Wenn Sie ein Nutzerkonto anlegen oder den Dienst nutzen, verarbeiten wir insbesondere folgende Daten:

Die Verarbeitung erfolgt zur Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) sowie zur Sicherstellung des Betriebs und zur Missbrauchsprävention (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

10. Telefonate / Inhaltsdaten

Telefonate werden nicht aufgezeichnet. Inhalte aus Tickets und von Ihnen übermittelte Angaben werden ausschließlich zur Bearbeitung Ihres Auftrags verarbeitet (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

11. Zahlungsabwicklung über Stripe

Für die Zahlungsabwicklung nutzen wir Stripe. Anbieter für den europäischen Raum ist in der Regel Stripe Payments Europe, Ltd. (Irland). Im Rahmen der Zahlungsabwicklung werden personenbezogene Daten (z. B. Kontaktdaten, Zahlungsdaten, Transaktionsdaten) an Stripe übermittelt. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer sicheren und effizienten Zahlungsabwicklung und Betrugsprävention).

Es kann zu Übermittlungen in Drittländer (z. B. USA) kommen. Diese erfolgen auf Grundlage geeigneter Garantien, insbesondere EU-Standardvertragsklauseln, sofern keine andere Rechtsgrundlage einschlägig ist.

12. Empfänger von Daten

Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, soweit dies zur Vertragserfüllung, zur technischen Bereitstellung, zur Zahlungsabwicklung oder aufgrund gesetzlicher Pflichten erforderlich ist. Empfänger können insbesondere sein: Hostinganbieter (IONOS) sowie Zahlungsdienstleister (Stripe).

13. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten grundsätzlich nur so lange, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist. Nutzerkonto- und Vertragsdaten speichern wir für die Dauer des Vertragsverhältnisses und darüber hinaus, soweit gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Handels- und steuerrechtliche Unterlagen werden gemäß den gesetzlichen Vorgaben aufbewahrt. Support- und Ticketdaten speichern wir, solange dies für die Bearbeitung und Dokumentation erforderlich ist, sowie ggf. für die Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

14. Pflicht zur Bereitstellung von Daten

Bestimmte Daten sind für die Bereitstellung des Nutzerkontos und die Durchführung der Leistungen erforderlich (z. B. E-Mail-Adresse für das Konto, Angaben im Ticket zur Bearbeitung, Zahlungsdaten für den Kauf). Ohne diese Daten kann der Vertrag ggf. nicht geschlossen oder die Leistung nicht erbracht werden.

15. Ihre Rechte

Sie haben im Rahmen der DSGVO insbesondere folgende Rechte:

16. Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren. Zuständig für uns ist der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Rheinland-Pfalz (LfDI RLP).

17. Aktualisierung dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, um sie an geänderte rechtliche Anforderungen oder neue Funktionen des Dienstes anzupassen.